女性スタッフが９割以上を占める当社は、東日本を中心に婚礼衣裳のレンタル事業を展開しています。東京・神奈川は本社での一括採用、その他の地域には出張して面接し、現地採用を行なっています。就職情報サイトやブライダル業界の就職・転職フェアなどで、中途・新卒ともに募集。需要の回復してきた和装にも力を入れて、しっかりとした各種研修も行なっているのが特長です。
充実の研修と風通しのよい社風で
スタッフのスキルアップをサポート
多店舗展開することが目的ではないので、しっかりと基盤を固めながらの堅実な経営を重視し、人材というソフト面を大切に考えています。入社後の研修にも力を入れており、衣裳研修はもちろん、口角を上げる笑顔のトレーニングやウォーキングレッスンなども。付帯業務としてエステやネイルを行なっているので、よくわかったうえでお客様におすすめできるよう、体験研修もしています。
また、初級・中級・上級・エキスパートといった社内資格制度を設け、その合格を目標としてレベルアップを図っています。全社員が集まっての着付け大会は、トロフィーや報奨金を授与するという本格的なコンテスト。着付けでナンバーワンを目指すスタッフがスキルアップに励める場を提供し、刺激になっています。
風通しのいい柔軟な会社ですから、システムを改善したい、こんなことをやってみたいという声に敏感で、「まず、やってみなさい」という空気があります。たとえば、お客様が試着などで一息つかれる際、市販の飴やチョコレートをお出ししていましたが、せっかくなら楽しんでいただけるようにオリジナルでも作ったらどうかという提案があり、すぐに包装紙にロゴを入れたお菓子を作ったことも。改革意識やチャレンジしたいという精神を持っているスタッフが集まっているので、みんなが「そうしたい」という思いで動く、フットワークが軽い会社なんです。逆に、ただ与えられたことをこなすだけという受け身の姿勢では、なかなか続かないですよ。
おもてなしの心を持ち、自分で考え
なおかつ行動に移す実行力があるか
採用に際しては、スキルや知識といった経験はあまり求めていません。まずは、当たり前のことを当たり前にできているかどうかです。面接に臨み、先に座って待っている部屋に我々が入った時、自然に立ち上がって挨拶をするかというのも一つのポイント。その姿勢は、お客様がいらっしゃった時、すぐに反応して入口までお迎えできるかどうかにつながるからです。そういう細かいところが接客というサービス業に反映されるし、お客様に厳しい目で見られることになるのです。そういったおもてなしの気持ちやホスピタリティの基準は満たしてほしいですね。本人が気づいて努力することも必要ですが、それぐらい簡単に、いとも自然にできる人は、その後の進歩が著しく違うものです。
求めているのは、自ら考えて行動できる、自立型の人材です。自分で動く人には、こちらもそういう環境を提供できますし、どんどんチャレンジしてほしいですね。働いているスタッフも常に幸せでなければ、幸せなお客様への接客はできないでしょう。この会社に就職してよかった、楽しい毎日を送れているという意識でいてもらえると、採用した側にも充実感があります。 |
